CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I SERVIZI AMICOMED

 

1.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita ed erogazione dei servizi digitali di salute e benessere relativi alla pressione arteriosa “AMICOMED” e dei servizi accessori, come meglio descritti in generale al successivo art. 3 (nel seguito i “Servizi”) da parte di AMICOMED INC. con sede in 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, 94303, California, United States , direttamente o tramite le proprie affiliate e controllate (nel seguito collettivamente definite “AMICOMED” o il “Venditore”).

1.2. Oggetto del presente contratto è la fornitura all’Acquirente dei Servizi, alle condizioni e ai termini di cui alle presenti condizioni generali che vengono sottoscritte unitamente all’Ordine di Acquisto e che insieme costituiscono il contratto tra AMICOMED e l’Acquirente, il quale dichiara di conoscere e di accettare integralmente (nel seguito il “Contratto”).

Prima di effettuare l’acquisto dei Servizi, La invitiamo a leggere ed accettare integralmente queste Condizioni Generali di Contratto e le informazioni sul Servizio disponibili in App Store, nell’App stessa o sul Sito, e/o in altro materiale presente nei punti vendita autorizzati, e a leggere e fornire il consenso in relazione al trattamento dei dati personali, la cui informativa è pubblicata anche sul Sito, www.amicomed.com (nel seguito il “Sito”), senza l’accettazione dei quali non potrà essere possibile l’erogazione dei Servizi.

1.3. L’acquisto e attivazione dei Servizi possono in generale essere eseguiti: (1) tramite la compilazione su smartphone all’interno dell’App AMICOMED e (2) tramite la compilazione on line sul Sito www.amicomed.com, oltre che in taluni casi (3) tramite procedura telefonica oppure (4) con l’assistenza di una persona presso un punto vendita autorizzato. Completata la sottoscrizione saranno anche inviate all’Acquirente per email le istruzioni all’uso del servizio, disponibili anche online.

 

  1. Chi può acquistare i servizi “AMICOMED”Acquirenti

2.1. I Destinatari dei Servizi possono essere esclusivamente persone maggiorenni, che siano definite consumatori (ovvero persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale svolta) (nel seguito l’“Acquirente” o gli “Acquirenti”). Qualora, ciò nonostante, un minore sottoscrivesse i Servizi dichiarando di essere maggiorenne, le valutazioni sulle misure pressorie non potranno essere considerate attendibili ed AMICOMED non potrà in alcun modo esserne ritenuta responsabile.

2.2. I Servizi non sono indicati per donne in stato di gravidanza come esplicitamente evidenziato nel corso della procedura di sottoscrizione. Qualora, ciò nonostante, una donna in stato di gravidanza sottoscrivesse i Servizi, le valutazioni sulle misure pressorie non potranno essere considerate né attendibili né pertinenti ed AMICOMED non potrà in alcun modo esserne ritenuta responsabile.

2.3. Il servizio opzionale “Programma personalizzato per la riduzione della pressione” (nel seguito “Programma”) inoltre non è indicato per le donne durante l’allattamento, per i diabetici tipo 1 e per le persone con insufficienza renale grave (stadio IV). AMICOMED non si assume alcuna responsabilità qualora una persona in queste condizioni sottoscrivesse il Programma, omettendo o indicando falsamente la propria condizione.

2.4. Al momento è inoltre necessario che l’Acquirente sia residente o domiciliato in un Paese che riconosca la marcatura CE, ovvero, attualmente, i Paesi dell’UE, Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera e Turchia. Alcune funzionalità opzionali potrebbero altresì essere disponibili solo in un numero più limitato di Paesi.

 

  1. Informazioni, presentazione e prezzo del Servizio.

3.1. I Servizi “AMICOMED” sono costituiti anzitutto da un servizio di valutazione della pressione arteriosa, previa comunicazione dei valori della pressione arteriosa e di frequenza cardiaca misurati dal cliente. Questo servizio consente un controllo periodico da parte del Cliente stesso della pressione arteriosa e della frequenza cardiaca grazie alle valutazioni cliniche offerte da AMICOMED utilizzando il software dispositivo medico di valutazione della tendenza della pressione sviluppato e gestito da una società controllata di AMICOMED. La valutazione, fornita all’Acquirente al massimo entro 30 minuti dall’avvenuta ricezione del valori di pressione arteriosa e di frequenza cardiaca, consisterà in un giudizio interpretativo delle misure inviate, sia nel loro valore puntuale, sia in relazione all’andamento delle stesse nel tempo. L’acquisto del servizio di valutazione della pressione arteriosa “AMICOMED” consente all’Acquirente, fino a quando il servizio è attivato, di accedere anche ad ulteriori componenti del Servizio:

  1. Formazione di apposito diario pressorio elettronico e personale (di seguito “Diario”) di tutti valori di pressione arteriosa e di frequenza cardiaca e delle relative valutazioni, consultabile dall’Acquirente con le proprie credenziali in qualunque momento attraverso accesso al Sito e attraverso qualunque App AMICOMED;
  2. Interfacciamento con l’App Salute Apple – opzione resa disponibile a breve: il Servizio offre al Cliente i) la possibilità di copiare i dati inseriti in AMICOMED anche nell’App Salute del proprio dispositivo e ii) la possibilità di recuperare i valori di pressione arteriosa memorizzati nella propria App Salute e trasferirli nel Diario del Servizio AMICOMED. In entrambi i casi è necessario anzitutto che il Cliente fornisca esplicita autorizzazione a tale trasferimento (al primo utilizzo dell’App AMICOMED o successivamente tramite menu impostazioni dell’App Salute) e nel caso di trasferimento di informazioni dall’App Salute, saranno considerate solo misure complete di sistolica, diastolica e frequenza cardiaca, realistiche secondo le norme internazionali applicate da AMICOMED ed esplicitamente riconosciute dal Cliente come valide. L’Acquirente prende atto che le misure raccolte antecedentemente alla sottoscrizione dei Servizi non saranno valutate ex-post da AMICOMED (o, nel caso lo fossero per semplicità tecnica, AMICOMED non si assume alcuna responsabilità per eventuali situazioni per cui sarebbe stata opportuna la valutazione di un medico verificatisi prima della sottoscrizione al servizio e che siano segnalate come tali ex-post) – tali misure saranno peraltro considerate nelle valutazioni della tendenza pressoria dal momento dell’avvenuto trasferimento in AMICOMED in poi – questa opzione è disponibile gratuitamente per gli utilizzatori di App AMICOMED su dispositivi Apple compatibili.
  3. Possibilità per l’Acquirente di nominare una o più persone (“Caregivers”) che, se consenzienti, possano avere accesso al Diario dell’Acquirente – opzione offerta solo nell’ambito di specifiche convenzioni. In questo caso, l’Acquirente nel fornire i dati personali del Caregiver si porrà quale titolare autonomo del trattamento dei dati di quest’ultimo e si impegna inoltre ad ottenere la previa autorizzazione del Caregiver ad essere nominato tale e ad ottenere il necessario consenso a trasmettere i suoi dati ad AMICOMED. Perché l’Acquirente possa usufruire della prestazione connessa al Caregiver, occorrerà che quest’ultimo confermi la propria volontà a essere nominato tale e fornisca il consenso al trattamento dei dati personali. L’Acquirente prende atto che, qualora il Caregiver non accetti di essere nominato tale o non accetti che venga effettuato il necessario trattamento dei suoi dati da parte di AMICOMED, o in un qualunque momento successivo all’accettazione della nomina decida di cessare di essere Caregiver, non potrà essere fornita all’Acquirente la prestazione relativa al Caregiver, ferma restando la possibilità di usufruire delle altre prestazioni oggetto del Servizio.
  4. Possibilità per il Cliente di chiedere la valutazione del proprio stato di benessere pressorio (“Clinical Lifestyle Score”), previa compilazione di un questionario dedicato, e/o di richiedere l’elaborazione di un programma personalizzato per la riduzione della pressione basato su azioni sullo stile di vita e senza aggiunta di farmaci (il Programma). AMICOMED non si assume nessuna responsabilità sulla qualità e impatto del programma se le informazioni fornite dal Cliente non dovessero essere complete, veritiere e corrette.

Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Servizi sono in ogni caso fornite anche all’interno del Sito. Il Servizio viene fornito a seguito di attivazione del Contratto da parte dell’Acquirente nei modi e nei termini stabiliti di seguito.

3.2. Si precisa che nel prezzo dei servizi non sono mai compresi i costi relativi all’operatore telefonico e di connessione telefonica, dati o Internet prescelto dall’Acquirente che saranno addebitati dall’operatore stesso all’Acquirente, senza alcun intervento, o responsabilità di AMICOMED. In ogni caso, i costi della connessione saranno da corrispondersi al relativo operatore, senza alcuna intermediazione o costi aggiuntivi da parte di AMICOMED, la quale addebiterà direttamente all’Acquirente unicamente i costi relativi al Servizio. AMICOMED non è in alcun modo responsabile dei predetti costi di connessione, né della erogazione e funzionamento del servizio di connettività voce e/o dati.

 

  1. Acquisto del Servizio

4.1. L’Acquirente può concludere il contratto di acquisto per il Servizio e le opzioni aggiuntive, in diversi modi:

  • Direttamente dall’App(licativo mobile) selezionando l’apposita funzione di registrazione di ausilio alla compilazione dell’Ordine d’Acquisto.
  • Sul sito amicomed.com, tramite compilazione in ogni sua parte e trasmissione per via telematica dell’Ordine d’Acquisto, indicando, se richiesto, il metodo di pagamento prescelto fra quelli disponibili.
  • (Laddove espressamente previsto) Per via telefonica, chiamando il Servizio Clienti al numero indicato sul sito e nelle altre comunicazioni informative di AMICOMED: in tal caso sarà richiesto all’Acquirente di confermare i propri dati personali, il metodo di pagamento, laddove richiesto, e l’assenso al trattamento dei dati stessi anche tramite registrazione della telefonata da parte di AMICOMED a fini contrattuali.
  • (Laddove espressamente previsto) Presso un punto vendita abilitato, in cui il personale del punto vendita stesso procederà alla raccolta e all’inserimento dei dati dell’Acquirente nella piattaforma degli ordini on line di AMICOMED.

4.2. Nel corso della registrazione, qualunque sia la modalità di effettuazione, sarà necessario indicare alcuni dati personali (dati anagrafici di base, username e password), e fornire anche alcuni dati relativi alla propria salute: se ha sofferto, o soffre, di alcune specifiche condizioni con un impatto cardiovascolare importante (infarto, fibrillazione atriale, insufficienza renale, scompenso cardiaco) e se assume regolarmente dei farmaci.

Inoltre laddove si sottoscrivano prestazioni a pagamento e non si opti per il pagamento attraverso iTunes o Google Play, saranno richiesti gli estremi di un mezzo di pagamento valido (in generale carta di credito o conto PayPal). Nel caso l’Acquirente disponga di un codice di convenzione, o un codice di attivazione ottenuto in un punto vendita o di un voucher/buono regalo, e voglia usufruirne, dovrà obbligatoriamente indicare tale codice univoco, oltre eventualmente ai dati del soggetto convenzionato o del punto vendita (facilmente rinvenibile ad esempio sullo scontrino fiscale rilasciato dal rivenditore) che dovranno essere coincidenti con i codici risultanti ad AMICOMED.

Sarà inoltre necessario da parte dell’Acquirente, qualunque sia la procedura di attivazione prescelta al fine di concludere l’acquisto del Servizio (i) leggere ed accettare queste Condizioni Generali di Contratto e (ii) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali e fornire il consenso per il trattamento dei propri dati personali. Le condizioni d’uso dei servizi si intendono accettate dall’Acquirente: (i) se confermate premendo il pulsante relativo all’atto di ordinazione per l’acquisto on line o attraverso la compilazione facilitata all’interno dell’App; (ii) con l’accettazione avvenuta telefonicamente dall’Acquirente o (iii) con l’accettazione espressa comunicata dall’Acquirente nel punto vendita abilitato.

4.3. A seguito dell’invio e della compilazione per via telematica dell’Ordine di Acquisto, ovvero dal consenso ad eseguire il Contratto da parte dell’Acquirente (ove il Contratto sia concluso telefonicamente o personalmente in un punto vendita abilitato) e a partire dall’avvenuta ricezione da parte del Venditore della registrazione e del relativo pagamento, se richiesto, l’Acquirente, nei tempi tecnici indicati in queste Condizioni Generali per l’attivazione, comincerà ad usufruire dei Servizi. Con l’invio telematico dell’Ordine così come con l’accettazione vocale del Contratto, l’Acquirente espressamente chiede ed accetta che i Servizi possano essere erogati a partire dal momento in cui AMICOMED riceve e processa l’Ordine di Acquisto e che quindi la fornitura del Servizio inizi e che sia data immediata esecuzione al Contratto da parte di AMICOMED prima della avvenuta scadenza dei quattordici giorni lavorativi previsti dalla normativa UE per l’esercizio del diritto di recesso.

4.4. Avendo l’Acquirente accettato che venga data immediata esecuzione al Contratto come indicato al precedente art. 4.3, l’esercizio del diritto di recesso per ripensamento è escluso, come l’Acquirente espressamente riconosce ed accetta. L’eventuale recesso comunque consentito non potrà avere efficacia nei confronti delle prestazioni già eseguite, che verranno comunque addebitate all’Acquirente qualora fosse previsto un corrispettivo.

4.5. AMICOMED provvederà a trasmettere per posta elettronica all’indirizzo indicato dall’Acquirente, ovvero, a sua discrezione, consentirà al punto vendita di stampare e consegnare direttamente all’Acquirente, una conferma dell’acquisto, contenente l’Informativa al trattamento dei dati personali e le istruzioni d’uso del Servizio.

4.6. Qualunque sia il modo di acquisto del Servizio scelto dall’Acquirente, l’Acquirente si impegna a trasmettere in ogni caso ad AMICOMED entro 30 giorni dall’invio telematico o dalla accettazione per via telefonica del Contratto, il consenso al trattamento dei dati personali debitamente firmato per posta ad AMICOMED INC, Customer Service, 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, 94303, California, Stati Uniti o per email a backoffice@amicomed.com. AMICOMED sarà in ogni caso libera di non dare corso al contratto, di non adempiere ovvero di sospendere o interrompere il Servizio in ogni momento, qualora i pagamenti del Servizio eventualmente dovuti da parte dell’Acquirente non pervengano ad AMICOMED in via anticipata rispetto alla erogazione del Servizio, nonché nei casi specificati nelle presenti condizioni generali. Se l’Acquirente riceve messaggi di errore e non riesce a completare l’ordine può contattare il Servizio Clienti di AMICOMED nelle modalità indicate sul sito/App o nelle presenti condizioni generali. Il Venditore potrà non dar corso alla richiesta di adesione al Servizio ed all’Ordine di Acquisto: (i) nel caso in cui i dati forniti risultino incompleti, errati o non corretti e/o (ii) in caso di indisponibilità anche temporanea del Servizio e/o (iii) nel caso di mancata ricezione nei termini previsti dell’Informativa sul trattamento dei dati personali debitamente firmata dall’Acquirente.

 

  1. Modalità di erogazione dei Servizi

5.1. L’Ordine di Acquisto verrà processato da AMICOMED al massimo entro 2 (due) giorni lavorativi a seguito dell’avvenuta ricezione.  AMICOMED non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di attivazione dovuti a responsabilità dei provider, mancata connettività ad Internet o telefonica ovvero a cause ad essa non imputabili. L’erogazione dei Servizi verrà effettuata solo dopo l’avvenuta regolare registrazione dell’Ordine di Acquisto. La descrizione dettagliata dei servizi AMICOMED, si trova nelle istruzioni per l’uso dei Servizi inviati al cliente, e comunque scaricabili successivamente dal Sito.

5.2. Servizio base di valutazione della pressione. Per favorire la massima fruibilità dei Servizi in qualunque circostanza, AMICOMED può consentire l’accesso ai Servizi attraverso più canali: web tramite il Sito www.amicomed.com e App scaricando da App Store o Google Play Store l’App “AMICOMED”. L’Acquirente sarà libero di scegliere di volta in volta quale canale utilizzare tra quelli disponibili sulla base delle proprie esigenze in quel momento.

Il servizio base (inserimento di misure e ricezione della valutazione da parte di AMICOMED, inclusa eventuale segnalazione di misura che richieda tempestiva valutazione di un medico[2]) è fruibile su tutti i canali di accesso resi disponibili secondo nel Paese di utilizzo.

Qualunque sia il canale prescelto dall’Acquirente, il dato delle proprie misurazioni pressorie e di frequenza cardiaca (di seguito dette “Misura”), per essere accettata, deve essere completa, intendendosi per tale una misura che contenga i dati di pressione sistolica, pressione diastolica, frequenza cardiaca, data, ora e minuto della misurazione. La mancanza anche solo di uno di questi dati rende impossibile l’invio della misura stessa e l’Acquirente sarà avvisato della necessità di completare i dati.

L’inserimento attraverso il Sito avviene collegandosi al sito www.amicomed.com ed accedendo all’area clienti attraverso l’introduzione delle proprie credenziali (username e password), e da qui nell’apposita sezione di inserimento della Misura. L’inserimento via App richiede preliminarmente lo scarico e l’installazione sullo smartphone o tablet dell’Acquirente dell’App “AMICOMED”, seguendo le istruzioni fornite dal provider del proprio telefono o tablet. Una volta scaricata l’App, il cliente dovrà inserire le proprie credenziali e quindi accedere all’area di inserimento delle misurazioni. In tutti i casi sopra descritti i costi del collegamento sono interamente a carico del Cliente.

Ad ogni inserimento di una Misura, AMICOMED si impegna a fornire all’Acquirente una valutazione clinica sulla misura stessa entro 30 minuti dall’avvenuta comunicazione della misura, salvo cause di forza maggiore, impossibilità ovvero sospensione e interruzione del Servizio o del Sito per cause ad essa non imputabili (incluso, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo la mancanza di connessione internet o di linea telefonica sul canale di trasmissione usato dall’Acquirente), salve in ogni caso le altre cause descritte all’interno del Contratto che potrebbero determinare una mancata o ritardata risposta.

AMICOMED si impegna a rispondere all’Acquirente direttamente sul medesimo canale utilizzato per l’inserimento della misurazione, fermo restando che tutte le misure e le relative valutazioni saranno comunque sempre disponibili per l’Acquirente nell’apposito Diario nell’area clienti del Sito (nonché per gli ultimi 30 giorni nell’App, nell’apposita sezione “storico”).

5.3. Servizio opzionale. Nel caso il Cliente acquisti il Programma dovrà fornire una serie di informazioni aggiuntive sul proprio profilo metabolico e nutrizionale e sulla propria attività fisica mediante compilazione di un questionario per via elettronica. In base alla informazioni ricevute, AMICOMED elaborerà un programma personalizzato nutrizionale e di attività fisica della durata di tre mesi che possa portare ad una riduzione apprezzabile della pressione arteriosa del Cliente. AMICOMED non si assume alcuna responsabilità nel caso il Cliente comunichi informazioni false, scorrette o incomplete e/o rappresenti una realtà diversa dai fatti, nonché ove il Cliente non segua correttamente e in maniera precisa il programma.

5.4. Si raccomanda la massima prudenza sull’utilizzo delle proprie credenziali: l’Acquirente avrà in generale la facoltà per sua scelta (tramite impostazioni del browser/dell’App) di memorizzare username e/o password. AMICOMED non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita dei dati forniti dall’Acquirente, o di accesso ai dati sensibili dell’Acquirente in ogni caso di smarrimento, furto, distruzione o mancata custodia del telefono, smartphone, tablet o del computer o di smarrimento, furto o mancata custodia delle credenziali di accesso del Cliente stesso per fatto o colpa dell’Acquirente o di terzi cui l’Acquirente abbia consentito, volontariamente o no, l’accesso a quanto sopra.

5.5. AMICOMED si impegna a fornire valutazioni sull’andamento della pressione arteriosa come sopra indicato, nonché, nel caso sia stato sottoscritto il Programma opzionale, a fornire tutte le indicazioni opportune inerenti al miglioramento della pressione arteriosa attraverso la modifica dello stile di vita, ma in tutti i casi, non si assume nessuna responsabilità sull’effettivo andamento della pressione arteriosa del cliente (essendo fra l’altro la pressione arteriosa dipendente da una pluralità di fattori), o su altre e diverse conseguenze che riguardino la salute dell’Acquirente. AMICOMED non si assume parimenti alcuna responsabilità, salvo ove stabilito da disposizioni inderogabili di legge, e non può garantire la corretta erogazione del Servizio nel caso in cui l’Acquirente non segua le indicazioni fornite dal produttore del proprio misuratore di pressione su come misurare i dati fisiologici e garantire il corretto funzionamento del misuratore (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: posizione scorretta del bracciale di misurazione utilizzato, misurazione in condizioni di stress, o subito dopo esercizio fisico, malfunzionamento dell’apparecchio), o non inserisca i dati corretti o completi. Analogamente AMICOMED non si assume alcuna responsabilità, salvo ove stabilito da disposizioni inderogabili di legge, e non può garantire la corretta erogazione del Servizio nel caso sia ricevuta una Misura errata a seguito di acquisizione della stessa attraverso Healthkit di Apple o analogo software di terzi, in ottemperanza alle istruzioni ricevute dall’Acquirente. L’Acquirente si assume, in ogni caso, piena responsabilità della correttezza e completezza della Misura comunicata ad AMICOMED per l’erogazione del Servizio, sia inserendole direttamente, sia connettendo all’App AMICOMED un misuratore di pressione compatibile e connettibile direttamente, sia dando istruzione ad AMICOMED di acquisirle dall’App Salute Apple o analogo software di terzi.


  1. Misuratori della pressione compatibili per l’erogazione del Servizio

6.1. Per poter usufruire del Servizio è necessario essere in possesso o comunque utilizzare un misuratore di pressione che sia compatibile con il Servizio, intendendosi per tali quelli che siano cumulativamente: (i) certificati per la vendita e l’utilizzo in Europa, quindi marcati CE, e (ii) ricompresi nella lista di misuratori validati secondo la European Society of Hypertension (ESH), fornita dalla organizzazione europea indipendente dabl Educational Trust – l’elenco dei misuratori è accessibile al link http://www.dableducational.org/sphygmomanometers.html. L’aggiornamento di tale lista è curato direttamente da Dabl educational e AMICOMED non si assume alcuna responsabilità a tale riguardo. Con l’attivazione del Contratto l’Acquirente conferma di utilizzare solo misuratori compatibili si sensi di quanto sopra definito.

6.2. AMICOMED non si assume alcuna responsabilità, salvo ove stabilito da disposizioni inderogabili di legge, e non può garantire la corretta erogazione del Servizio nel caso in cui l’Acquirente non utilizzi strumenti di misurazione compatibili come sopra descritto o li utilizzi in contrasto con le raccomandazioni d’uso fornite dal rispettivo fabbricante.

 

  1. Diritto di recesso

7.1. AMICOMED potrà recedere dal contratto, dandone avviso all’Acquirente per via telematica all’indirizzo fornito dall’Acquirente, almeno 30 (trenta) giorni prima dalla data entro la quale il recesso deve avere esecuzione.

7.2. Per esercitare ogni diritto di recesso dal contratto, l’Acquirente dovrà inviare un’email contenente i propri dati necessari per una corretta identificazione (dati anagrafici e username utilizzata per l’accesso al servizio AMICOMED) con la richiesta di recedere dal contratto all’indirizzo support@amicomed.com. AMICOMED provvederà a verificare la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate e nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà ad inviare all’Acquirente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione di avvenuto recesso.

 

  1. Cause di forza maggiore

AMICOMED non potrà ritenersi responsabile e sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di erogare il Servizio e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità in caso di cause non imputabili ad AMICOMED stessa ovvero di eventi di forza maggiore che impediscano l’adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo sommosse, insurrezioni, guerre, disastri naturali, esplosioni nucleari, atti di terrorismo, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e all’operatività di internet, scioperi ed impossibilità o grave difficoltà di approvvigionamento (anche temporanea) del Servizio o di materiali.

 

  1. Responsabilità

9.1. AMICOMED si riserva il diritto di modificare, limitare o cessare l’entità e le funzionalità del Sito, delle App e del Servizio in qualsiasi momento. AMICOMED si impegna ad offrire ed erogare il Servizio senza guasti tecnici; tuttavia, l’eventuale utilizzo del Sito, delle App o del Servizio potrà essere sospeso o interrotto in ogni momento a causa di lavori di manutenzione o altre problematiche, malfunzionamenti del Servizio o della connettività Internet o telefonica dell’operatore scelto dall’Acquirente o dei provider che garantiscono o effettuano la gestione della rete, delle App o del Sito. Questo potrebbe eventualmente causare un malfunzionamento del Sito, App o Servizio, la sospensione o interruzione degli stessi, la perdita di dati. Pertanto AMICOMED non si assume alcuna responsabilità, salve le norme inderogabili di legge, per la disponibilità e continuità di Servizio, App e Sito, l’assenza di guasti tecnici o la perdita di dati.

9.2. Il Servizio non fornisce diagnosi[3] per alcuna patologia, ma fornisce una valutazione puntuale e storica dei parametri misurati. Tuttavia se il sistema dovesse fornire risposte che indichino alterazioni significative dei valori di pressione arteriosa e/o di frequenza cardiaca (come ad esempio una pressione significativamente alta e superiore alle soglie di normalità[4] indicate dall’European Society of Hypertension e/o l’Organizzazione Mondiale della Sanità), AMICOMED invita l’Acquirente a richiedere la tempestiva valutazione di un medico.

9.3 In nessun caso AMICOMED potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, di natura contrattuale o extracontrattuale, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o altro, derivanti all’Acquirente dalla erogazione del Servizio, comprese le fattispecie indicate agli artt. 2.1, 2.2, 2.3, 3.1.b, 3.1.d, 5.1, 5.3, 5.4, 5.5, 6.2, 8, 9.1, 9.2 o altrove nelle presenti Condizioni Generali, eccetto che per dolo o colpa grave e fatte salve le norme inderogabili di legge. In ogni caso, la responsabilità di AMICOMED sarà limitata all’ammontare totale delle somme versate dall’Acquirente per la prestazione dei Servizi.

 

  1. Reclami e soluzione delle controversie

10.1. AMICOMED potrà adeguare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento, ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai fini dell’adattamento alle norme di legge o dell’adeguamento a funzioni modificate. Le condizioni d’uso valide sono in ogni caso consultabili sul Sito. Qualora l’Acquirente non accetti le condizioni d’uso modificate, non potrà più avvalersi del Servizio.

10.2. Eventuali reclami potranno essere inviati al Venditore all’indirizzo AMICOMED INC., Servizio Clienti, 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, 94303, California, United States, ovvero via email all’indirizzo support@amicomed.com inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.

10.3. Per clienti domiciliati in Italia, alle presenti condizioni generali di contratto si applicano le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, nonché all’interno del predetto decreto legislativo dalla normativa in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 61) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico. Nel caso di controversie tra AMICOMED e l’Acquirente, nascenti dalle Condizioni Generali di Contratto, AMICOMED dichiara di aderire al metodo di conciliazione on line “Risolvi Online” fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Per informazioni o per inviare una richiesta di conciliazione si potrà accedere al sito  www.risolvionline.com. L’Acquirente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.

 

  1. Diritti di proprietà intellettuale di AMICOMED

AMICOMED (assieme alla proprie controllate e consociate come sopra definito) detiene tutti i diritti sui marchi e segni distintivi di sua titolarità, tutti i diritti d’autore e tutti gli altri diritti relativi al Servizio ed ai contenuti, alle informazioni, immagini, video e banche dati ivi contenuti. La modifica, riproduzione, pubblicazione e il trasferimento a terzi ovvero altre utilizzazioni della proprietà intellettuale di AMICOMED senza il previo consenso scritto da parte della stessa sono espressamente vietati.

 

  1. Uso del sito e delle App e sicurezza

12.1 E’ vietato violare o tentare di violare le misure di sicurezza sul Sito e/o nelle App(licazioni) mobili, inclusi, senza limitazioni:

  • Usare una password falsa o appartenente ad un altro utente o accedere a dati non destinati all’utente o accedere ad a un server o ad un account per il quale l’Acquirente non sia autorizzato;
  • Divulgare una password o consentire a terzi di utilizzare una password o omettere di comunicare quando una password è fraudolenta;
  • Tentare di/o carpire, esaminare o testare la vulnerabilità del sistema o della rete o di violare la sicurezza o le misure di autenticazione senza adeguata autorizzazione;
  • Tentare di/o interferire con il servizio diretto ad un qualsiasi utente, host o rete, incluso, senza limitazioni, a mezzo di “overloading”, il “flooding”, “mail bombing” o “crashing”;
  • Inviare e-mail indesiderate, comprese promozioni e/o pubblicità di prodotti o servizi;
  • Clonare/contraffare qualsiasi intestazione TCP/IP o qualsiasi parte delle informazioni di intestazione, in ogni e-mail o newsgroup, oppure
  • Dirottare in tutto o in parte il contenuto del Sito o delle App, eliminare o modificare qualsiasi contenuto del Sito o delle App, distribuire messaggi pop-up o la pubblicità, eseguire o visualizzare questo Sito o le App o qualsiasi contenuto del Sito o delle App in frame o mediante mezzi simili su un altro sito, o effettuare un collegamento link al Sito o le App o a qualsiasi pagina all’interno Sito o le App, senza il nostro specifico permesso scritto.

12.2. L’Acquirente accetta di utilizzare il Sito e le App solo a fini leciti, e solo per il proprio uso personale. E ‘vietato utilizzare il Sito e le App per trasmettere, inviare, scaricare, distribuire, copiare, visualizzare pubblicamente, memorizzare o distruggere materiale (a) in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile, (b) in maniera tale da violare il diritto d’autore (copyright), i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di altri o di violare la privacy o la pubblicità o altri diritti personali di terzi, o (c) che è diffamatorio, osceno, offensivo, minaccioso, razzista o odioso.

12.3. L’Acquirente accetta di manlevare e mantenere indenni AMICOMED da e contro qualsiasi reclamo, pretesa danno, costo e spesa, incluse le spese legali, derivanti da o connesse all’ uso del Sito e delle App da parte dell’Acquirente stesso o di terzi.

 

  1. Risoluzione del Contratto e varie

13.1. Il Contratto sarà risolto automaticamente, con conseguente interruzione del Servizio, oltre che nel caso di violazione degli obblighi cui al precedente art. 12, nel caso vengano riscontrati comportamenti vietati e/o fraudolenti. AMICOMED si riserva la possibilità di effettuare controlli casuali o mirati volti a scoprire eventuali comportamenti vietati e/o fraudolenti.  Si intendono comportamenti vietati: l’uso del Servizio per fini commerciali, uso del Servizio da parte di una o più persone non abilitate, inserimento frequente di misure palesemente impossibili o al solo fine di testare ed apprendere le caratteristiche del Servizio, inserimento di dati relativi a più persone, utilizzo di sistemi informatici automatici per invio ripetuto di misure, tentativi di sabotaggio del sistema informatico AMICOMED, o tentativi abusivi di accesso allo stesso. Qualora dalle verifiche suddette si evidenzi uno o più di questi casi, AMICOMED potrà a sua sola discrezione risolvere immediatamente il Contratto dandone avviso scritto all’Acquirente mediante email, SMS (o lettera Raccomandata qualora l’Acquirente non abbia fornito un email o cellulare), oppure contattare preventivamente l’Acquirente per invitarlo a desistere da tali comportamenti a mezzo messaggi in area clienti o App, email, SMS, telefonata, lettera e successivamente, ove il comportamento non dovesse cessare, esercitare il diritto di risoluzione.

In ogni caso sarà comunque cura di AMICOMED confermare l’avvenuta definitiva risoluzione del Contratto a mezzo email (o lettera raccomandata) inviata all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’Ordine, che l’Acquirente si impegna a mantenere fermo comunicandone tempestivamente le eventuali variazioni ad AMICOMED.

13.2. Con la risoluzione del Contratto nulla sarà dovuto all’Acquirente, fatto salvo il diritto di AMICOMED al risarcimento del maggior danno.

13.3. I dati del Cliente verranno conservati e trattati per il periodo necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini stabiliti dalla legge. In caso di cessazione del Contratto per qualsiasi causa avvenuta, l’Acquirente potrà entro tali termini, richiedere a mezzo raccomandata a.r. da inviare ad AMICOMED INC., Servizio Clienti, 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, 94303, California, United States., l’invio dei propri dati e, in particolare, oltre ai dati anagrafici, l’elenco delle misurazioni inserite, senza feedback clinico. I predetti dati verranno inviati all’Acquirente in formato PDF all’indirizzo email che questi dovrà fornire o su CD-ROM all’indirizzo postale che questi fornirà previo addebito dei costi di produzione ed invio dei materiali.

13.4. Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto sia o divenga invalida o inefficace in base alla normativa applicabile, o a pronunce o giudizi arbitrali, la validità ed efficacia delle rimanenti disposizioni non sarà in alcun modo pregiudicata, salvo che non risulti irrimediabilmente pregiudicata l’idoneità stessa del presente Contratto al conseguimento delle sue finalità.

 

  1. Protezione dei dati personali

Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Acquirente, La preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali, inviatale per email e disponibile sul questo Sito. Si fa presente che l’attivazione e l’erogazione del Servizio presuppongono che l’Acquirente fornisca dei dati personali e dei dati sensibili riguardanti la salute così come esplicitato nella informativa fornita in sede di sottoscrizione e disponibile anche sul Sito e che la erogazione del Servizio non sarà possibile se non vengano forniti i dati ivi indicati o non venga fornito il consenso al loro trattamento.

 

  1. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, l’Acquirente potrà contrattare il Servizio Clienti AMICOMED:

  • via e-mail all’indirizzo support@amicomed.com
  • per posta all’indirizzo AMICOMED INC., Servizio Clienti, 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, 94303, California, United States.

[1] Pressione arteriosa perfiferica brachiale o radiale

[2] Trattasi in generale delle situazioni in cui i valori di pressione siano estremamente alti e  passibili di rischi immediato di danno d’organo, come indicato dall’OMS.

[3] Vedi ad esempio http://www.treccani.it/enciclopedia/diagnosi_(Dizionario-di-Medicina)/ o http://www.paginemediche.it/glossario/diagnosi

[4] http://siia.it/wp-content/uploads/2014/04/Iper2-3-2013_SUPPLEMENTO-web.pdf